文 / 戴学君

一、为什么会出现智慧的HR ？

“世界变得越来越小，越来越扁平化，也越来越数字化。”

——Thomas Friedman《世界是平的》

世界不仅正变得更小、更扁平，而且更“智慧”。智能在这个世界上已经无处不在。全球化的发展趋势正在影响着世界各地的居民、政府、大/ 中/ 小型企业。许多破坏性势力开始蠢蠢欲动，世界处于一个“波动期”。

以更智慧的方式应对这些不利因素将为我们带来新的机遇，从而为那些信赖我们的用户提供更好的产品和服务。智能的反应将使企业在逆境中脱颖而出。

在全球化市场竞争日益激烈、企业推行“以人为本”的环境下，中国的人力资源管理水平还远未达到人们的期望，众多企业的发展桎梏于方方面面的人才管理难题。如何发展管理人员的领导力？怎样构建高绩效员工队伍？如何保持内部核心员工的稳定性？这些都是企业和企业的HR 必须以智慧的态度面对的严肃问题。

在迈向更高目标和更快发展速度的今天， 企业和企业的HR 都希望用最zx新的工具和理念帮助自己实现目标，以更智慧的方式应对各种变化的不利因素，为企业带来新的机遇。

二、智慧的HR 的特点

变革的需求和整个地球的可持续性都需要智慧。赛普认为，智慧是企业能够利用变革转化为自身优势的一种方式。

那么，什么是智慧的人力资源？智慧的人力资源的核心是由个体共同组成协同团队：建立协同工作的合作伙伴关系，通过多种渠道自动获取和交换信息以辅助认识、分析和改善效率和提高管理水平，从而主动地管理并提供预测和决策服务。

智慧的人力资源概括来说具有个性化、大数据化、网络化、平台化、精确预知化五个主要特点。

IBM 的首席执行官Sam Palmisano 先生论述了智慧的地球的三个特征：“更透彻的感应和度量、更全面的互联互通以及更深入的洞察”， 这同样适用于对智慧的人力资源的解读。

三、智慧的HR 的趋势

在赛普的研究中，智慧的人力资源从技术、业务流程、工具、服务角度来看，主要有以下几个趋势和体现：

趋势之一：人力资源云将如雨后春笋般建立起来。

目前，大部分人力资源服务机构开始建立移动应用进行信息交付与市场传播，加入云计算和SaaS（Software as a Service，软件即服务）的行列正在成为潮流。以移动技术为代表的云计算、物联网等新一代信息技术应用对于中国人力资源的影响已逐步凸显。

基于云计算、物联网的智慧的人力资源云弥合了信息壁垒，将个人、企业及其他各方整合为一体，形同互联互通的系统，以新形式协同工作。从微观到全球范围，工作将变得更加有效，恰当的能力、恰当的资源更有助于工作的完成。

趋势之二：云测评是人力测评服务业不可回避的趋势。

从最初的纸笔作答，到之后的光盘安装、网站模式，再到而今的云测评系统的出现，云测评开始影响人力测评服务的交付方式以及人力测评转型努力的发展方向。

基于云计算技术的云测试平台，使测评手段、工具、分析能力、管理和效率大大加强。例如赛普开发的人力资源云———人动力平台，很好地实现了答题的电子化、组卷的电子化、测评过程管理的电子化、数据挖掘的电子化、统计分析的电子化、报告的输出的电子化，基于大数据处理方便、有效地实现了和行业/ 标杆企业数据进行比较。

赛普云测评还提出了“人才魔方”的概念， 把测评和人才培训、培养贯穿起来提供服务。根据测评的结果，对员工在知识、行为能力、情商、专业能力、绩效水平、敬业度等方面所存在的缺漏和不足，进行有针对性的、个性化的云知识和云数据的推送，让员工在工作闲暇之余可以随时随地进行碎片化学习。此外，提供各种专业能力的企业内训、公开课培训，帮助企业员工更快、更好地成长。

趋势之三：在中国市场，移动学习、网络培训平台已经出现。

随着移动设备增多，就业群体年轻化，移动学习时代来临，使学习者可以灵活地利用零碎的时间进行学习；而协作式学习、社会化学习使学习者通过分工协作、蜘蛛网状式的学习，不断地连结，并在过程里不断地学习。这些新技术与新理念的运用，使学习的方式发生了重大变革：由静态的，企业讲师为主的，传统的课堂培训转变为动态的，学习者为主的，随时随地互动的学习体验。

调查显示，企业的培训模式将在2014年出现重大变革。其中，71%的受访者认为“混合式学习”这种将e-Learning、虚拟课堂教学以及移动教学融为一体的全新培训模式将成为企业未来首选的培训模式。同时，传统课堂教学所占比重将从现有的44%降至17%。数据同时还显示出1/5的企业期待“社会非正式学习”能够在员工培训中扮演更重要的角色。采用混合式培训的方法意味着培训内容可以用更多样化的方式传递给员工。人力资源服务机构在培训产品及商业模式方面都需要做出相应调整。

趋势之四：基于Internet的社交网络正在改变招聘模式，社交招聘冲击传统招聘模式。

猎头等人力资源服务业的营销模式，招聘的商业模式和产品模式也正在发生剧烈变化。长期以来，网络招聘一直是企业招聘的首选。在国内，传统招聘网站一直是企业主要的招聘渠道。企业在传统的招聘渠道上付费，发放广告，然后收集求职者投递的简历。

对于求职者来说，投递简历之后便只能被动地等待面试电话。在这种情况下，企业和求职者都只能处于“被动”的状态，两方都迫切需要直接进行互动交流，而社交网络所拥有的人际交往功能恰恰为企业和求职者提供了互动的平台。

社交网站的兴起为招聘开拓了新的渠道，通过“拓展人脉”的方式将人际关系导入招聘过程，在企业与候选人之间建立联系。

社交网络基于关系网的深度数据挖掘能力也使招聘过程中获取的信息更精准，候选人的教育背景、职业履历、专业优势、人际口碑等企业所重视的简历项目都可一览无遗，极大地降低人才搜寻与背景调查成本。

2002年，商务社交网站LinkedIn在美国诞生，主要建立平台让用户结识并维护人脉关系，同时提供招聘解决方案及客户信息服务。随着LinkedIn用户不断增多，它已经成为美国企业招聘的主要渠道。LinkedIn官方披露的数据显示，世界500强公司都在使用LinkedIn进行招聘，即100%的世界500强公司使用了社会化媒体招聘。目前，LinkedIn中国的注册用户已超过224万，而美国的注册用户接近6500万。

趋势之五：人力资源管理从单一环节走向全流程，使企业彻底进入“以人为本”的人才管理流程。

智慧的人力资源将企业HR置于一个更高的视角俯瞰人力资源管理全局，不再是分隔开的绩效薪酬、劳动管理、培训管理和招聘管理，而是以人为核心的人的能力的全过程开发和管理。

我们前面提到，智慧的人力资源的核心是由个体共同组成的协同团队，是日趋个性化的体验，注重个人的全面协调发展。

从人才寻找开始，界定更符合企业当前业务需要和未来战略发展需要的人才标准，设定高效的招聘管理流程和候选人才库。在人才进入企业的同时开始为每个员工设计职业生涯规划和培养发展方案，帮助人才从自身的优势和不足出发，对照企业的发展目标一步一步地与企业共同成长。同时设计以人为本的人力资源管理体系，在人力资源规划、绩效、薪酬、劳动关系等各个环节的设计上与人才特点融合，设计更加个性化的符合企业本身特点的人才管理体系。

例如：从人才测评技术角度来看，人才测评技术本身就是一个以人和人的能力评价为核心的工作，以前企业拿人才测评技术当作一种工具，想用就用，不想用自己看看也能评价。

未来，人才测评技术业务必将跳出当前环节，整合式、一体化的人才测评解决方案将纳入HR 的工作流程。当前客户迫切需求的不仅是信度、效度极高的测评工具，还需要将这种测评工具与自己的工作更好整合的解决方案。人才测评，将不仅仅是出售某个测评产品而是提供给企业一体化的解决方案。

赛普最近即将推出LaVita 人才管理平台，将人才测评的一系列产品及其解决方案置于这一平台之中，与平台上的各个环节无缝地结合， 使企业得以更好地将这一平台及其解决方案纳入自己的工作流程。

趋势之六： 人力资源管理将进入基于大数据的数据挖掘、智能分析的应用时代。　　

中国的人力资源管理行业经历了过去二十年的创业期发展，也积累了一定的中国企业人才的数据样本。一批拥有大量测试数据和研究数据的人才测评公司，将在人才测评数据分析领域有所作为，将其过去的测评成果和数据进行深入挖掘和分析后，得出可以指导更多企业发展的模式、规律和经验。

智慧的人力资源将有更多的信息可以利用， 数以万亿的互联互通的智能化的事物产生海量的大数据和信息，这些信息经过有效地获取、挖掘、梳理、管理和分析，可方便地提供给需要信息的人使用，实现人力信息资源的交换和共享。从而更深入地智能化地洞察人力资源大数据中隐藏、聚合的信息，并带来递增的价值。

智慧的人力资源将具有更强的行动能力， 采用自动化测评、自动化数据分析/ 建模和通过多种渠道自动获取和交换信息，以辅助认识、分析和改善效率、提高管理水平，主动地管理和提供更智慧的、更精确的预测和决策服务。

四、智慧的HR 的价值

智慧的人力资源的价值在于提高运作效率， 追求更精准的决策和判断，实现更高的质量和成果。智慧的人力资源的目标就是使企业、个人、组织和社会的运转更加智能化，而他们之间的任何互动都将是提高性能、效率和生产力的机会。

智慧的人力资源将使整个人力资源管理生态圈的每一个群体受益。实现互联互通和智能化的人力资源信息化系统，使整个人力资源管理体系联系在一起，企业、个人、组织等都可以从中受益。

随着这种智能化的不断发展，必将更强劲地推动人才管理的进步，也将为我们提供更有意义的、崭新的发展契机。

总而言之，智慧的人力资源将成为推动企业发展及行业变革的引擎。在人力资源这方天地里，前景广阔，意义深远！对于赛普而言，在智慧的人力资源方面能够为企业和社会贡献些什么，我们才刚刚踏上探索的旅程……