近两年,起家于赣鄱大地的新力地产在业内的曝光越来越多,2017年底已经冲进房企50强,实现了令人欣喜的规模化发展。新力地产销售金额复合增长率近三年达到353.5%,近五年为214.3%。这么快的速度如何达到?如何面对快速扩张带来的风险?内部管理如何适配高速的增长?本文将一一介绍。
新力地产于2010年成立,多个产业并协同发展,目前已布局物业、便利店、商管、教育、养老等,并且取得了初步成绩。如“有家便利门店”数量已达近百家,成为南昌第一品牌、华中区域领先品牌,再如南昌象湖新力都荟广场年销售额1.7亿,租金收缴率100%,成为区域的商业标杆。
高品质发展是新力地产的一贯追求,其总体策略可概括为“4833”,即拿地阶段关注风险、利润等四大核心因素,高效运营八步法确保快开快建,三段式精细化管理保障产品高品质,360°悦服务保障全过程客户服务高品质。
新力地产战略布局区域为“4+X”,即聚焦以南昌为中心的中部区域、以上海为中心的长三角区域、以深圳为中心的珠三角区域、以成都为中心的西部区域四大区域,并在广西等区域作机会性拿地。董事长张园林曾说“城市选择谨慎进入,一旦进入要深耕细作,扩大市场容量”。在获取“4+X”区域土地时,新力“投资无定式”、“因城施策”,重点关注四大核心因素,分别是风险可控(尽职调查、市场风险)、快速开发(项目自身市场情况、团队管理能力)、资金使用效率(商务谈判、融资前置、快速去化)、项目利润(整盘盈利性)。
新力在环线城市的布局,典型代表是长三角的苏州和珠三角的惠州。一线城市基于解决“大城市病”的现实需要,在发展规划中设置人口控制“红线”、疏解城市产业,这将会进一步提升环线城市投资自住的双重属性。这些城市供需关系和市场环境相对健康,对风险的抵抗能力比较强。
新力在省域单核城市的布局,典型代表是中部区域的南昌、武汉,西部区域的成都,作为省域的单核城市,人口不断聚集,市场需求旺盛,房价上涨空间较大,短周期内风险程度较低。
从土地信息获取到土地获取一月内完成。拿地前完成各项重大决策,涵盖定位、方案、景观、一二级节点、合约规划等,通过前置会议决策把关键环节及要点定下来,总而保障拿地即可开工。
城市公司成本部门统筹投资成本测算,保证投资测算质量。各专业各司其职,相互协作,实现“七位一体”的决策机制,同时注重线下沟通,确保决策高效性与精准性。
集团总部对城市公司制定的项目一二级节点计划进行评审,并将其纳入城市公司年度目标责任书,并关联合伙人机制。城市公司制定三四级节点计划,并责任到人,总部对其进行监控。在节点计划管理上,实现管2级看2级的强管控模式,确保节点计划达成率90%以上。
新力通过不断推进标准化工作,达到缩短工期的目的,实现“提高速度,确保品质,降低成本”的效果。目前新力能够做到在拿地后7天出效果图,3-4个月示范区开放,5-6个月开盘。
新力要求示范区110天开放,并由总部组织联合验收,保障展示效果和蓄客时间,实现完美开盘。
不断研究和推进大穿插施工,升级施工工法,目前已实现铝膜+爬架+穿插施工的施工体系。
重视精装策划工作,建立五大样板,分别是场地交接样板、精装材料样板、精装工法样板、精装交楼样板、成品保护样板。
项目推进过程中,采用第三方检查、实测实量、飞行检查等多种检查方式,确保进度和品质,保证完美交楼。
历经七年发展,新力拥有全系住宅、城市综合体及商业创新项目3大体系,悦系、园系、湾系、社区型商业体、区域级商业购物中心、城市级商业综合体、超甲级写字楼、多功能精品公寓8大产品线。
新力地产创造性的制定三级管理的品质战略方针,由集团品质中心/客户价值中心、城市片区品质管理部、项目公司现场品控组成,三级联动,责权划分明确,工程条线与品质管理分类考核。
在管理组织的基础上,新力将产品线品质管理做到了极致,如产品线十六大管控动作、品质三段式管理法、四化建设与五大样板等。
产品线十六大管控动作:设计阶段(施工图纸)、策划阶段(材料管理、样板先行、工作面移交、工作交底)、施工阶段(隐蔽验收、停止点管理、九个评审、成品保护、过程数据监控)、交付阶段(竣工验收)、其他支持(培训与考核—宣贯培训、计划过程管理—计划与风险预控、过程资料管控—内页资料管控、施工专项管理—安全文明、职工专项管理—幕墙工程)。
品质三段式管理法:产品前期条件管理、产品过程综合管理、产品后期交付管理,共计28个管理动作159个分解动作,注重进度管理与品质管理的平衡。
四化建设与五大样板:材料使用品牌化、工艺标准精细化、品质管理全员化、交付品质全优化;场地交接样板、精装材料样板、精装工法样板、精装交楼样板、成品保护样板。
新力地产持续完善服务产品化的制度和标准,将无形的服务透明化和标准化,建立三维立体的服务体系,满足客户日益增长的高品质生活需求。同时,新力地产加强客户端产品前介管理,包括规划设计前介、过程质量前介等,从客户角度提供产品建议。
360°悦服务,旨在针对客户“购房、收房、居住”全过程的所忧、所想、所需,提供全方位服务解决方案。
准业主-购房
● 专业“顾问”服务:不仅是销售员,更是“置业”顾问;
● 阳光购房:红线内外不利因素公示、温馨差异提示,主张所见即所得;
● 全方位服务监督:第三方满意度调查、神秘客户暗访、400服务监督热线。 磨合期-收房
● 全方位过程质量管控:项目工程维修中心、物业团队,基于客户立场联合前期介入;第三方实测实量、分户验收,全方位诊断与完善;
● 工程进度告知:轻松获取工程进度信息;
● 特色交房服务:“一对一”尊崇陪验,专属收楼经理;
● 极致快修服务:集中交付期间10分钟高效响应,便捷无忧;
● 规范化报事管理:客户问题建档,专属维修工程师、物业楼栋管家全程服务追踪。 稳定期-居住
● 专业维保团队:楼栋专属维修工程师,15分钟快速响应,全覆盖回访监督机制;
● 自持优质物业:专属管家服务,九大安防体系,专业园林绿化服务,小区设施设备定期保养;
● 400服务监督:专属独立呼叫中心,全方位倾听,监督、推进问题解决;
● 幸福持续增值:丰富社区活动,构建人文社区;教育、商业等配套服务;新项目定期品质巡检,老项目专项改造升级。
在保持快速发展的同时,新力地产不断在组织上更新升级,在管理上迭代精进,实现适配发展和引领发展的目的。
新力地产明确并落实总部与城市公司的定位,加强总部平台化建设,适度放权激活一线,实现总部做强、城市做实、项目做快。
总部作为经营决策中心,构建投资决策、标准管理、资源整合、业务价值、经营监控五大平台,发挥平台效应。随着宏观环境变化与集团规模扩大,新力地产逐步加强总部融资管理、法务风控等职能,并不断推进各条线标准化建设,从而保障持续扩张的动力、控制快速增长的风险。
城市公司作为利润实现中心,是业务经营责任主体、关键业务操作平台。组织上建立一正五副的经营班子,且财务等受总部直管。在授权上,适当增加城市公司决策事项比例,提升城市公司自主性、积极性。依据城市公司项目数量的多少确定项目管理模式,分别采用片区制、矩阵制,提升管理规范性,实现组织价值最大化。
新力年度绩效激励包含绩效工资、年终奖金、专项奖、合伙人激励等多个方面,导向侧重各有不同。重点介绍合伙人机制。新力地产将跟投制度、成就共享、绩效管理有机糅合起来,实现“三位一体”。
合伙人分为战略合伙人和一般合伙人。将重要节点、重大事项的绩效考核结果应用于合伙人分红环节,根据考核结果适度扣减对应责任合伙人分红。如合同交付节点延迟将扣除战略合伙人100%分红,并受到降级等严重处理。重大安全事故等会根据相关性扣除不同人员不同比例分红。
基于跟投管理流程,加入成就共享因素。合伙人在投资时,在投资总额范围内可自由调节自有资金投入,享受公司提供的配资杠杆,但不低于季初/下限要求确定的投资本金。其中,城市总还可按季度确定共享比例。依照“本金>自有资金标准收益>分红”的优先次序,按“投资合伙人与大股东同比例”的原则进行返本及分红。对所有收益,没有提现时间限制,分红即可提现。
新力的规模化发展并非偶然,从企业定位到策略选择都有其深层内涵。新力的黑马之路可以为更多志在规模化的企业提供典型范本,但是每个企业都有其特性所在,借鉴标杆但走自己的道路,才是发展之道。